রেফারেন্স

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের কাছে প্রথম

2bat-এ খেলার মানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। আপনার বিশ্বাস, আমাদের দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন মেনে চলাএনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতি
2bat আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের কাছে প্রথম
সাহায্যের জন্য আমরা এখানে

আইনি প্রশ্ন বা দাবির জন্য যোগাযোগ করুন

যদি আপনার আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আইনি বিষয়ে লিখিত অনুসন্ধানের জন্য ইমেল সবচেয়ে ভালো উপায়, কারণ আমরা সব যোগাযোগের রেকর্ড…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার 2bat অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং লবির নিচে সাপোর্ট বাটন চাপুন। যেকোনো সময় গ্রাহক সেবা দল আপনার সাথে কথা বলতে পারবে।
ইমেল সাবমিশন আইনি বিষয়ে ইমেলে লিখুন। আমরা সব বার্তার প্রমাণ রেখে দিই এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। এটি আনুষ্ঠানিক দাবির জন্য সেরা পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সাহায্য ও আইনি' বিভাগ খুঁজুন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের আইনি দলে বার্তা পাঠাতে পারবেন।
বিশ্বাস কীভাবে তৈরি হয়

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার খেলার সাথে সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কুকি, লগ এবং সেশন ডেটা সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রাখা হয়…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সব অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট জমা করার সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক ডিটেলস কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি পুনরায় লগইন না করতে হয় এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, কিন্তু কিছু ফিচার কাজ না করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছুকাল সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা কী রয়েছে তা জানতে। এটি সংশোধন, মুছা বা এক্সপোর্ট করতেও বলতে পারেন, যতক্ষণ না আইনি বা লেনদেনের প্রয়োজন থাকে।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার অনুমতি ছাড়া ডেটা দেওয়া হয় না।

বিরোধ সমাধান

যদি আমাদের সাথে আইনি বিরোধ হয়, প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। যদি সমাধান না হয়, আপনি স্থানীয় আইনি পথ অনুসরণ করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেখানে আমরা সরাসরি উত্তর দিচ্ছি। যদি এখানে আপনার উত্তর না পান, সাপোর্ট টিমে লিখুন।

2bat বাংলাদেশে অপারেট করে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আমরা আঞ্চলিক খেলার নিয়ম, বয়স নিয়ন্ত্রণ এবং পেমেন্ট নিয়মাবলী মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্টে জমা বা লেনদেন করার মানে আপনি আমাদের শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা (ট্যাক্স, জালিয়াতি তদন্ত) অনুযায়ী কিছু সময়ের জন্য ডেটা রাখা হয়। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে শুধু লেনদেন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যায়। আপনার পাসওয়ার্ড বা বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট ডেটা কখনো তাদের কাছে পাঠানো হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়।

তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং তদন্ত শুরু করব। অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে বিস্তারিত লিখুন যাতে আমরা জালিয়াতির প্রমাণ সংগ্রহ করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগ খুঁজুন এবং 'ডেটা মুছুন' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী মুছে দেব। কিছু লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক কারণে আর্কাইভে রেখে দিতে হতে পারে।

না, কখনো না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র 2bat-এ খেলা চালিয়ে যাওয়ার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, বিক্রেতা বা অন্য কোনো পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন।

এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী শুধুমাত্র আইনি বয়সের খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। আমরা যাচাইকরণ ছাড়া উত্তোলনের অনুমতি দিই না। মিথ্যা বয়স তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।